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信息系统项目管理师考试大纲(2019)一、考试说明1.考试目标通过本考试的合格人员具备管理信息系统项目特别是管理大型项目和多个项目的能力,具备实施企业级项目管理的能力。能够熟练运用信息系统项目管理知识体系、相关技术、技能和方法,对信息系统项目的实施进行有效的管理,确保项目在一定的约束限制下能够达到预期项目目标;能对制订的项目管理计划、项目实施的绩效、风险和成果进行有效地分析和评估;能够有效指导系统集成项目管理工程师的工作。能够综合运用项目集管理(大型项目管理)、项目组合管理、组织战略实施的项管知识和技能,管理复杂项目、大型项目和多项目;能够根据组织战略制定和建立组织级项目管理体系和项目集管理的相关标准;能够管理或领导项目管理办公室,能够为项目提供人员调配、综合采购、流程规范、战略引领、综合测试和过程改进等方面的制度、机制或环境。具备高级工程师的实际工作能力和业务水平。2.考试要求(1)熟悉信息化知识、信息化技术和信息系统,了解我国信息化建设的有关政策发展规划;(2)掌握信息系统项目管理的知识体系、过程、方法技术和工具;(3)掌握由项目、项目集、项目组合、项目管理办公室等组成的组织级项目管理体系;(4)掌握信息系统项目集管理的知识、方法、工具和流程;(5)掌握信息系统项目组合管理的知识、方法、工具和流程;(6)熟悉组织流程与项目管理流程改进、项目治理等方面的基本内容;(7)掌握项目管理、项目集管理和项目组合管理等与组织战略的关系,能够充分利用组织战略来指导项目的实施;(8)熟悉或掌握计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识、方法或技能;(9)熟悉信息安全相关知识与信息安全管理体系;(10)了解信息系统综合测试、综合监控等方面的相关知识、方法和流程;(11)了解信息系统工程监理、信息系统运行维护、信息系统服务管理等方面的相关知识;(12)熟悉管理科学相关基本知识,掌握线性规划、决策论应用等相关方法;(13)熟悉信息通信领域有关的法律法规、标准和规范;(14)熟悉项目管理师职业道德要求;(15)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。3.本考试设置的科目(1)信息系统项目管理综合知识,考试时间为150分钟,笔试,选择题;(2)信息系统项目管理案例分析,考试时间为90分钟,笔试,问答题;(3)信息系统项目管理论文,考试时间为120分钟,笔试,作文。二、考试范围考试科目1:信息系统项目管理综合知识1.信息化和信息系统1.1信息系统及其技术和开发方法1.1.1信息系统基础信息和信息系统的含义、特征或属性信息系统的目标和构成信息系统生命周期模型1.1.2信息系统的设计和开发方法1.1.3常规信息系统集成技术计算机网络技术(标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标)服务器技术(体系结构、性能指标)存储技术数据库技术(数据库管理体系、数据仓库)中间件技术高可用性和高可靠性的规划与设计1.1.4软件工程软件工程及其生命周期软件架构(定义、模式、分析与评估)面向对象的分析、设计与开发软件工程的过程管理软件配置管理软件的质量管理及其评估软件测试及其评估软件集成技术与管理1.1.5新一代信息技术物联网云计算大数据移动互联大型信息系统1.2信息系统安全技术1.2.1信息安全基础信息安全的有关概念信息加密、解密与常用算法1.2.2信息系统安全常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法1.3信息化发展与应用1.3.1信息化发展与应用的新特点1.3.2国家信息化发展战略区域信息化领域信息化1.3.3电子政务1.3.4电子商务1.3.5工业和信息化的融合1.3.6智慧化1.4信息系统服务管理1.4.1信息系统服务业及发展1.4.2信息系统工程监理的概念和发展1.4.3信息系统运行维护的概念和发展1.4.4信息技术服务管理的标准和框架1.5信息系统规划1.5.1大型信息系统1.5.2信息系统的规划流程1.5.3信息系统的规划工具1.6企业首席信息官及其职责2.信息系统项目管理基础2.1项目管理的理论基础与体系2.1.1项目管理基础2.1.2项目管理知识体系的构成2.1.3IPMP/PMP2.1.4PRINCE2定义与结构原则主题流程工具2.1.5项目管理成熟度模型2.1.6项目管理的量化2.2组织结构对项目的影响2.3信息系统项目典型生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型迭代模型敏捷开发模型2.4单个项目的管理过程3.立项管理3.1立项管理内容3.2可行性研究3.3项目评估与论证4.项目整体管理4.1项目整体管理的含义、作用4.2项目整体管理过程4.2.1制订项目章程4.2.2编制项目管理计划4.2.3指导与管理项目工作4.2.4监控项目工作4.2.5项目整体变更控制4.2.6结束项目或阶段4.3项目整体管理的技术和工具5.项目范围管理5.1项目范围管理的含义和作用5.2项目范围管理过程5.2.1规划范围管理5.2.2收集需求5.2.3定义范围5.2.4创建工作分解结构WBS5.2.5确认范围5.2.6控制范围5.3项目范围管理的技术和工具6.项目进度管理6.1项目进度管理的含义和作用6.2项目进度管理过程6.2.1规划进度管理6.2.2定义活动6.2.3排列活动顺序6.2.4估算活动资源6.2.5估算活动持续时间6.2.6制订进度计划6.2.7控制进度6.3项目进度管理的技术和工具7.项目成本管理7.1项目成本和成本管理基础7.2项目成本管理过程7.2.1规划成本管理7.2.2估算成本7.2.3制订预算7.2.4控制成本7.3项目成本管理的技术和工具8.项目质量管理8.1质量管理基础8.2项目质量管理过程8.2.1规划质量管理8.2.2实施质量保证8.2.3控制质量8.3项目质量管理的技术和工具9.项目人力资源管理9.1项目人力资源管理基础9.2项目人力资源管理过程9.2.1规划人力资源管理9.2.2组建项目团队9.2.3建设项目团队9.2.4管理项目团队9.3项目人力资源管理的技术和工具10.项目沟通管理和干系人管理10.1项目沟通管理基础10.2项目沟通管理过程10.2.1规划沟通管理10.2.2管理沟通10.2.3控制沟通10.3项目沟通管理的技术和工具10.4项目干系人管理基础10.5项目干系人管理过程10.5.1识别干系人10.5.2规划干系人管理10.5.3管理干系人参与10.5.4控制干系人参与10.6项目干系人管理的技术和工具11.项目风险管理11.1风险和项目风险管理基础11.2项目风险管理过程11.2.1规划风险管理11.2.2识别风险11.2.3实施定性风险分析11.2.4实施定量风险分析11.2.5规划风险应对11.2.6监控风险11.3项目风险管理的技术和工具12.项目采购管理12.1采购管理基础12.2采购管理过程12.2.1规划采购管理12.2.2实施采购12.2.3控制采购12.2.4结束采购12.3采购管理的技术和工具12.4招投标方法和程序13.项目合同管理13.1合同管理基础13.2合同管理过程13.2.1合同签订13.2.2合同履行13.2.3合同管理档案管理索赔管理违约管理13.2.4合同收尾13.3合同管理的技术和工具14.信息文档管理、配置管理与知识管理14.1信息系统项目相关信息文档及其管理14.2配置管理基础14.3知识管理基础15.项目变更管理15.1变更管理角色职责15.2变更管理工作程序15.3项目变更管理与其他管理要素之间的关系16.战略管理16.1组织战略管理16.1.1战略与战略管理16.1.2组织战略的主要内容16.1.3战略实施过程分解16.1.4战略监控16.1.5战略评价16.2组织战略的类型和层次16.2.1组织战略类型16.2.2组织战略层次16.2.3组织战略目标分解16.2.4组织战略与项目管理17.组织级项目管理17.1组织级项目管理概述17.2组织级项目管理的内容17.3组织级项目过程管理17.4组织级项目管理成熟度模型17.5组织级项目管理流程体系设计17.6组织级项目管理信息系统(PMIS)18.流程管理18.1流程管理基础18.2流程分析、设计、实施与评估18.3流程重构与改进18.4项目管理流程的管理和优化19.项目集(大型项目)管理19.1项目集管理基础19.1.1项目集管理标准19.1.2项目集相关角色界定19.1.3项目集经理的角色及其具有的知识和技能19.2项目集与战略一致性19.2.1项目集与组织战略的一致性项目集商业论证项目集计划19.2.2项目集线路图19.2.3环境评估事业环境因素环境分析19.3项目集生命周期和收益管理19.3.1项目集生命周期项目集定义阶段项目集收益交付阶段项目集收尾阶段19.3.2项目集收益管理项目集收益识别项目集收益分析与规划项目集交付交付项目集收益项目集收益维持19.4项目集干系人管理19.4.1项目集干系人识别19.4.2编制项目集干系人管理计划19.4.3管理项目集干系人19.4.4监控项目干系人19.5项目集治理19.5.1项目集治理委员会及其责任项目集治理与组织愿景项目集的批准、签署和启动项目集筹资建立项目集治理计划沟通与签署项目集成功标准批准项目集方法与计划项目集绩效支持项目集报告与控制项目集组件启动移交和收尾19.5.2项目集组件治理与其他支持活动项目集组件治理项目集信息系统项目集知识管理项目集管理审计支持19.6项目集管理支持过程19.6.1项目集整合管理19.6.2项目集沟通管理19.6.3项目集财务管理19.6.4项目集采购管理19.6.5项目集质量管理19.6.6项目集范围管理19.6.7项目集资源管理19.6.8项目集风险管理19.6.9项目集进度管理20.项目组合管理20.1项目组合管理基础20.1.1项目组合管理概念项目组合管理和组织治理的关系项目组合管理模块项目组合管理办公室和组合经理角色项目组合管理过程周期20.1.2项目组合管理过程组定义过程组调整过程组授权与控制过程组20.1.3项目组合管理过程的相互作用常见的输入和输出贯穿项目组合过程的关键可交付成果20.2项目组合治理管理20.2.1制订项目组合管理计划20.2.2定义项目组合20.2.3优化项目组合20.2.4授权项目组合20.2.5规定项目组合监督20.3项目组合绩效管理20.3.1制订项目组合绩效管理计划20.3.2管理供应与需求20.3.3管理项目组合价值20.4项目组合风险管理20.4.1制订项目组合风险管理计划20.4.2管理项目组合风险21.项目管理办公室21.1组成、只能和类别21.2项目管理师在组织级PNO中的职责21.3组织级项目管理办公室21.4项目集和项目集管理办公室22.信息系统安全管理22.1信息系统安全策略22.1.1信息系统安全策略的概念与内容22.1.2建立安全策略需要处理好的关系22.1.3信息系统安全策略设计原则22.1.4信息安全等级保护22.2信息安全系统工程22.2.1信息安全系统工程概述22.2.2信息安全系统22.2.3信息安全系统架构体系22.2.4信息安全系统工程基础22.2.5信息安全系统工程体系结构ISSE-CMM基础ISSE过程ISSE体系结构22.3PKI公开密钥基础设施22.3.1公钥基础设施(PKI)22.3.2数字证书及其生命周期22.3.3新人模型22.3.4应用模式22.4PMI权限(授权)管理基础22.4.1PMI权限(授权)管理基础设施22.4.2PMI与PKI的区别22.4.3属性证书定义22.4.4访问控制22.4.5PMI支撑体系22.4.6PMI实施22.5信息安全审计22.5.1安全升级概念22.5.2建立安全审计系统基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计重要应用系统运行情况审计22.5.3分布式审计系统23.知识管理23.1知识和知识管理概念23.2知识管理常用的方法和工具23.3知识产权保护24.法律法规和标准规范24.1法律24.1.1合同法24.1.2招投标法24.1.3著作权法24.1.4政府采购法24.2标准24.2.1基础标准信息技术软件工程术语GB/T11457-2006信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB/T1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T14085-1993软件工程软件工程知识体系指南GB/Z31102-201424.2.2生存周期管理标准信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2007系统工程系统生存周期过程GB/T22032-2008系统与软件工程软件工程环境服务GB/T30972-2014计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-200824.2.3文档化标准系统与软件工程用户文档的管理者要求GB/T16680-2015计算机软件文档编制规范GB/T8567-2006计算机软件需求规格说明规范GB/T9385-2008计算机软件测试文件编制规范GB/T9386-200824.2.4质量与测试标准软件工程产品评价第1部分:概述GB/T18905.1-2002软件工程产品评价第2部分:策划和管理GB/T18905.2-2002软件工程产品评价第3部分:开发者用的过程GB/T18905.3-2002软件工程产品评价第4部分:需方用的过程GB/T18905.4-2002软件工程产品评价第5部分:评价者用的过程GB/T18905.5-2002软件工程产品评价第6部分:评价模块的文档编制GB/T18905.6-2002软件工程产品质量第2部分:外部度量GB/T16260.2-2006软件工程产品质量第3部分:内部度量GB/T16260.3-2006软件工程产品质量第4部分:使用质量的度量GB/T16260.4-200625.管理科学基础知识25.1数学建模基础知识25.2数据分析处理基础知识25.3运筹学基本方法25.4数学在经济管理中的应用25.5系统管理基础知识26.专业英语26.1具有高级工程师所要求的英语阅读水平26.2掌握本领域的英语词汇27.信息系统项目管理师职业道德规范考试科目2:信息系统项目管理案例分析1.信息化和信息系统的开发方法1.1信息系统及其技术和开发方法1.2信息化发展与应用1.3信息系统综合测试与管理1.3.1测试内容和方法1.3.2测试需求分析与设计1.3.3测试流程1.3.4测试执行与评估1.3.5测试过程管理2.信息系统项目管理2.1立项管理2.1.1可行性研究2.1.2项目评估与论证2.2采购和合同管理2.3项目启动2.4项目资源管理2.4.1项目人力资源管理2.4.2项目成本管理2.5项目规划2.6项目实施与团队建设2.6.1项目绩效检查与评估2.6.2项目控制2.6.3项目团队建设2.6.4项目干系人管理2.7项目整体管理2.8项目范围管理2.9进度管理2.10成本管理2.11质量管理2.12风险管理2.13项目监督与控制2.14变更管理与控制2.15项目收尾管理3.信息系统服务管理3.1信息系统服务管理计划的制订和执行3.2信息系统服务管理的绩效评估和持续改进4.战略管理4.1组织战略和组织战略管理4.2组织级项目管理与组织战略4.3战略管理与流程管理5.项目集(大型项目)管理5.1项目集收益管理5.2项目集干系人管理5.3项目集治理5.4项目集管理支持过程5.4.1项目集整合管理5.4.2项目集沟通管理5.4.3项目集财务管理5.4.4项目集采购管理5.4.5项目集质量管理5.4.6项目集范围管理5.4.7项目集资源管理5.4.8项目集风险管理5.4.9项目集进度管理6.项目组合管理6.1项目组合管理过程组6.2项目组合治理管理6.3项目组合绩效管理6.4项目组合风险管理7.信息系统安全管理7.1信息安全管理的组织7.2信息安全管理计划的制订和执行7.3信息系统的安全风险评估7.4信息安全管理过程的监控与改进7.5信息安全审计考试科目3:信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目,选择其中一个题目,按照规定的要求撰写论文和摘要。论文涉及的主题包括:1.信息系统项目管理1.1立项管理1.2采购和合同管理1.3项目启动1.4管理项目资源1.4.1项目人力资源管理1.4.2项目成本管理1.5项目规划1.6项目实施1.7项目整体管理1.8项目范围管理1.9进度管理1.10成本管理1.11质量管理1.12风险管理1.13项目收尾管理1.14项目绩效管理1.15沟通与项目干系人管理1.16企业信息系统项目管理体系的建立与维护1.17企业质量管理体系的建立与维护1.18项目治理2.信息系统服务管理3.战略管理与组织级项目管理4.项目集(大型项目)管理4.1项目集收益管理4.2项目集干系人管理4.3项目集治理4.4项目集管理支持过程5.项目组合管理5.1项目组合管理过程组5.2项目组合治理管理5.3项目组合绩效管理5.4项目组合风险管理6.信息系统安全管理

作者:普职在线

系统集成项目管理工程师考试大纲(2019)一、考试说明1.考试目标通过本考试的合格人员能够具备管理系统集成项目的能力;掌握系统集成项目管理的知识体系,熟悉信息系统及相关管理知识;能根据要求组织制订项目管理计划并根据计划有效地组织项目实施;在项目实施过程中,具有较强的沟通和协调能力,能够综合运用项目管理的技术、工具和方法对项目进行监督和控制,保证项目在一定的约束条件下达到项目目标;能分析和评估项目管理计划、项目绩效和成果;能对项目进行风险管理,制定并适时执行风险应对措施;具有工程师的实际工作能力和业务水平。2.考试要求(1)熟悉信息化知识和信息化技术,了解我国信息化建设的有关政策和发展规划;(2)熟悉计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识;(3)熟悉信息安全知识与信息安全管理体系;(4)掌握系统集成项目管理知识、方法和工具;(5)了解信息系统工程监理知识;(6)了解信息系统服务管理的相关知识;(7)熟悉系统集成有关的法律法规、标准和规范;(8)熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求;(9)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。3.考试科目设置(1)系统集成项目管理基础知识,考试时间为150分钟,笔试,选择题;(2)系统集成项目管理应用技术(案例分析),考试时间为150分钟,笔试,问答题。二、考试范围考试科目1:系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化基础1.1.1信息与信息化*信息的定义、属性和传输模型*信息系统的定义和属性*信息化的概念*信息技术发展及趋势1.1.2国家信息化发展战略*国家信息化体系要素*信息化的战略目标*信息化的指导思想、基本原则*我国信息化发展的主要任务和发展重点1.2电子政务和电子商务1.2.1电子政务*电子政务的概念和内容*电子政务建设的指导思想和原则*电子政务建设的发展方向和应用重点1.2.2电子商务*电子商务的定义、作用、体系结构和特点*电子商务的类型*电子商务发展的支撑保障体系1.3企业信息化1.3.1企业信息化基础*工业和信息化的深度融合*企业信息化的内涵和意义*我国企业信息化发展的战略要点1.3.2企业信息化的实践*企业资源规划(ERP)*客户关系管理(CRM)*供应链管理(SCM)*企业应用集成1.4商业智能(BI)1.4.1商业智能的概念1.4.2商业智能的主要功能与层次1.4.3商业智能的相关技术和软件1.5智慧城市1.5.1智慧城市的概念及内涵1.5.2智慧城市的参考模型1.5.3我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标1.5.4智慧城市建设的主要内容2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业2.1.1信息系统服务业的发展2.1.2信息系统集成的概念和发展2.1.3信息系统工程监理的概念和发展2.1.4信息系统运行维护的概念和发展2.2资质管理2.2.1信息系统集成资质管理2.2.2信息系统工程监理资质管理2.3信息技术服务与管理2.3.1信息技术服务的概念2.3.2信息技术服务的管理框架*IT服务管理(ITSM)的概念和主要内容*ITSS的概念和主要内容3.信息系统审计3.1信息系统审计的意义3.2信息系统审计的基本方法4.信息技术知识4.1信息系统建设与开发4.1.1信息系统建设的基本概念*信息系统建设的总体目标*信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容*信息系统常用的开发方法4.1.2信息系统设计*方案设计*系统架构4.1.3软件工程*软件需求分析与定义*软件设计、测试与维护*软件质量保证及质量评价*软件配置管理*软件过程管理*软件开发工具*软件复用4.1.4面向对象的系统分析与设计*面向对象的基本概念*统一建模语言UML与可视化建模*面向对象的系统分析*面向对象的系统设计4.1.5软件架构*软件架构的定义*软件架构的模式*软件架构的分析与评估4.2基本信息系统集成技术4.2.1应用集成技术*数据库与数据仓库技术*WebService技术*J2EE架构*.NET架构*软件引擎技术(流程引擎、Ajax引擎)*构件和常用构件标准(COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB)*软件中间件4.2.2计算机网络技术*网络技术标准与协议*Internet技术及应用*网络分类*网络服务器*网络交换技术*网络存储技术*光网络技术*无线网络技术*网络接入技术*综合布线和机房工程*网络规划、设计与实施*网络安全*网络管理4.3新一代信息技术4.3.1大数据*大数据的概念*大数据的关键技术*大数据发展应用领域和目标4.3.2云计算*云计算的概念和服务类型*云计算的关键技术*发展云计算的指导思想、基本原则和目标*发展云计算的主要任务4.3.3物联网*物联网的概念*物联网的发展现状*物联网的架构*物联网的关键技术*物联网的应用4.3.4移动互联网*移动互联网的概念*移动互联网的发展现状*移动互联网的关键技术*移动互联网的应用4.3.5互联网+*互联网+的内涵*互联网+行动5.项目管理一般知识5.1项目管理的理论基础与体系5.1.1项目管理基础*项目与项目管理的概念*系统集成项目的特点*项目干系人5.1.2项目管理知识体系的构成5.1.3项目管理专业领域的关注点5.2项目的组织5.2.1组织的体系、文化与风格5.2.2组织结构5.3项目的生命周期5.3.1项目生命周期基础*项目生命周期的特征*项目阶段的特征*项目生命周期与产品生命周期的关系5.3.2典型的信息系统项目的生命周期模型*瀑布模型*V模型*原型化模型*螺旋模型*迭代模型5.4单个项目的管理过程5.4.1项目过程5.4.2项目管理过程组5.4.3过程的交互6.立项管理6.1立项管理内容6.1.1需求分析*需求分析的概念*需求分析的方法6.1.2项目建议书*项目建议书的内容*项目建议书的编制方法6.1.3项目可行性研究报告*项目可行性研究报告的内容*项目可行性研究报告的编制方法6.1.4招投标*招投标的主要过程和活动*招投标文件的主要内容6.2建设方的立项管理6.2.1立项申请书(项目建议书)的编写、提交和审批6.2.2项目的可行性研究*可行性研究的主要内容*初步可行性研究和详细可行性研究的方法*项目论证评估的过程和方法*项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准6.2.3选择项目承建方*招标方式*其他方式6.3承建方的立项管理6.3.1项目识别6.3.2项目论证*承建方技术能力可行性分析的方法*承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法*项目财务可行性分析的过程和方法*项目风险分析的方法*对可能的其他投标者的相关情况分析6.3.3投标*组建投标小组*投标文件编制方法*投标关注要点6.4签订合同6.4.1招标方与候选供应方谈判的要点6.4.2建设方与承建方签订合同的过程和要点7.项目整体管理7.1项目整体管理的含义、作用和过程7.2项目启动7.2.1项目启动所包括的内容7.2.2制定项目章程*项目章程的作用和内容*项目章程制定的依据*项目章程制定所采用的技术和工具*项目章程制定的成果7.2.3选择项目经理7.3编制初步范围说明书7.4编制项目管理计划7.4.1项目管理计划的含义和作用7.4.2项目管理计划的内容7.4.3编制项目管理计划*编制项目管理计划过程*编制项目管理计划过程所采用的技术和工具*编制项目管理计划的依据和成果7.5项目执行*指导和管理项目执行采用的主要技术和工具*指导和管理项目执行的依据和成果*监控项目工作的工具和技术*监控项目工作的依据和成果7.6项目整体变更管理7.6.1项目变更的基本概念7.6.2变更管理的基本原则、组织机构和工作流程简介7.6.3变更管理的输入7.6.4变更管理所采用的技术和工具7.6.5变更管理的输出7.6.6变更管理与配置管理之间的关系7.7项目收尾管理7.7.1项目收尾的内容*行政收尾和合同收尾*项目验收*项目总结*项目审计7.7.2项目收尾所采用的技术和工具7.7.3项目收尾的依据和成果7.7.4项目组人员转移7.7.5项目后评价*信息系统目标评价*信息系统过程评价*信息系统效益评价*信息系统可持续性评价8.项目范围管理8.1项目范围管理的概念8.1.1项目范围管理的含义及作用8.1.2项目范围管理的主要过程8.2收集项目需求并编制范围计划8.2.1收集项目需求8.2.2编制范围计划过程的输入8.2.3编制范围计划过程所用的技术和工具8.2.4编制范围计划过程的输出8.3范围定义8.3.1范围定义*范围定义的内容和作用*范围定义的输入*范围定义的工具和技术*范围定义的输出8.3.2范围说明书*项目论证*系统描述*项目可交付物的描述*项目成功要素的描述8.3.3工作分解结构(WBS)*WBS的作用和意义*WBS包含的内容8.3.4WBS创建工作的输入8.3.5创建WBS所采用的方法8.3.6WBS创建工作的输出8.4项目范围确认8.4.1项目范围确认的工作要点8.4.2项目范围确认的输入8.4.3项目范围确认所采用的方法8.4.4项目范围确认的输出8.5项目范围控制8.5.1项目范围控制涉及的主要内容8.5.2项目范围控制与用户需求变更的联系8.5.3项目范围控制与项目整体变更管理的联系8.5.4项目范围控制的输入8.5.5项目范围控制所用的技术和工具8.5.6项目范围控制的输出9.项目进度管理9.1项目进度管理相关概念9.1.1项目进度管理的含义及作用9.1.2项目进度管理的主要活动和过程9.2规划进度管理过程9.2.1规划项目进度管理的输入9.2.2规划项目进度管理的工具与技术9.2.3规划项目进度管理的输出9.3定义活动9.3.1定义活动的输入9.3.2定义活动的工具与技术9.3.3定义活动的输出9.4活动排序9.4.1活动排序的输入9.4.2活动排序的工具和技术*前导图法*箭线图法*确定依赖关系*提前量与滞后量9.4.3活动排序的输出9.5估算活动资源9.5.1估算活动资源的输入9.5.2估算活动资源的工具和技术9.5.3估算活动资源的输出9.6估算活动持续时间9.6.1估算活动持续时间的输入9.6.2估算活动持续时间的工具与技术9.6.3估算活动持续时间的输出*专家判断*类比估算*参数估算*三点估算*群体决策技术*储备分析9.7制定进度计划9.7.1制定进度计划的输入9.7.2制定进度计划的工具与技术*进度网络分析*关键路线法*关键链法*资源优化技术*建模技术*提前量和滞后量*进度压缩*进度计划编制工具9.7.3制定进度计划的输出9.8控制进度9.8.1控制进度的概念、主要活动和步骤9.8.2控制进度的输入9.8.3控制进度的工具和技术9.8.4控制进度的输出10.项目成本管理10.1项目成本和成本管理基础10.1.1有关成本的基本概念*项目成本概念及其构成*成本的类型(可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、机会成本、沉没成本)*应急储备和管理储备10.1.2项目成本管理基础*项目成本管理的概念、作用和意义*项目成本失控的原因*项目成本管理的过程10.2制定项目成本管理计划*项目成本管理计划制定的输入*项目成本管理计划制定的技术和工具*项目成本管理计划制定的输出10.3项目成本估算10.3.1项目成本估算的主要相关因素10.3.2项目成本估算的主要步骤10.3.3项目成本估算的输入10.3.4项目成本估算所采用的技术和工具*专家判断*类比估算*自下而上估算*三点估算*储备分析*参数模型法*卖方投标分析*群体决策技术10.3.5项目成本估算的输出10.4项目成本预算10.4.1项目成本预算及作用10.4.2制定项目成本预算的步骤10.4.3项目成本预算的输入10.4.4项目成本预算的技术和工具*成本汇总*储备分析*专家判断*参数模型*资金限制平衡10.4.5项目成本预算的输出10.5项目成本控制10.5.1项目成本控制的主要内容10.5.2项目成本控制的输入10.5.3项目成本控制所用的技术和工具*挣值分析和挣值管理*预测*完工尚需绩效指数*绩效审查*储备分析10.5.4项目成本控制的输出11.项目质量管理11.1质量管理基础11.1.1质量、项目质量与质量管理等相关概念11.1.2质量管理的发展阶段11.1.3项目质量管理主要活动和流程11.1.4国际质量标准11.2规划质量管理11.2.1规划质量管理的输入11.2.2规划质量管理的工具与技术*成本收益分析法*质量成本法*标杆对照(Benchmarking)*实验设计11.2.3规划质量管理的输出11.3实施质量保证11.3.1实施质量保证的输入11.3.2实施质量保证的方法与工具*质量审计*过程分析11.3.3实施质量保证的输出11.4质量控制11.4.1质量控制的输入11.4.2质量控制的工具与技术*七种基本质量工具(因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图)*新七种基本质量工具(亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图)*统计抽样*检查*审查已批准的变更请求11.4.3质量控制的输出12.项目人力资源管理12.1项目人力资源管理有关概念12.1.1动机、权力、责任、绩效和责任分配矩阵12.1.2项目人力资源管理的过程12.2编制项目人力资源计划12.2.1编制项目人力资源计划的输入12.2.2编制项目人力资源计划的工具与技术*组织结构图和职位描述(层次结构图、矩阵图、文本格式、项目计划的其他部分)*人际交往*组织理论*专家判断*会议12.2.3编制项目人力资源计划的输出12.3项目团队组织和建设12.3.1组建项目团队*人力资源获取*组建项目团队的输入*组建项目团队的工具和技术(事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析)*组建项目团队的输出12.3.2项目团队建设*项目团队建设的主要目标*成功的项目团队的特点*项目团队建设的阶段*项目团队建设的输入*项目团队建设的形式和方法*项目团队建设的输出12.4项目团队管理12.4.1项目团队管理的含义和内容12.4.2项目团队管理的方法12.4.3项目团队管理的输入12.4.4冲突管理*冲突的概念*冲突的解决12.4.5项目团队管理的输出13.项目沟通管理和干系人管理13.1沟通基础13.1.1沟通的定义13.1.2沟通的方式13.1.3沟通渠道的选择13.1.4沟通的基本技能13.2制定沟通管理计划13.2.1沟通管理计划的主要内容13.2.2制定沟通管理计划的输入13.2.3制定沟通管理计划的工具13.2.4制定沟通管理计划的输出13.3管理沟通13.3.1管理沟通的输入13.3.2管理沟通的工具13.3.3管理沟通的输出13.4控制沟通13.4.1沟通控制的输入13.4.2控制沟通的技术和方法13.4.3沟通控制的输出13.5绩效报告13.5.1绩效报告的内容13.5.2管理绩效报告的输入13.5.3管理绩效报告的技术和工具13.5.4管理绩效报告的输出13.6项目干系人管理13.6.1项目干系人管理所涉及的过程13.6.2识别项目干系人*识别干系人的输入*识别干系人的工具和技术*识别干系人的输出13.6.3编制项目干系人管理计划*编制干系人管理计划的输入*编制干系人管理计划的工具与技术*编制干系人管理计划的输出13.6.4管理干系人参与*管理干系人参与的输入*管理干系人的工具和技术*管理干系人参与的输出13.6.5控制干系人参与*控制干系人参与的输入*控制干系人参与的工具和技术*控制干系人参与的输出14.项目合同管理14.1项目合同14.1.1合同的概念*广义合同与狭义合同*信息系统工程合同14.1.2合同的法律特征14.1.3有效合同原则14.2项目合同的分类14.2.1按信息系统范围划分*总承包合同、单项任务承包合同、分包合同14.2.2按项目付款方式划分*总价合同、单价合同、成本加酬金合同14.3项目合同签订14.3.1项目合同的内容*当事人各自的权利和义务*项目费用及工程款的支付方式*项目变更约定*违约责任14.3.2项目合同谈判与签订*谈判的概念与谈判过程*项目合同签订的注意事项14.4项目合同管理14.4.1合同管理及作用14.4.2合同管理的主要内容*合同的签订管理*合同的履行管理*合同的变更管理*合同的档案管理14.4.3合同收尾*合同收尾的主要内容*采购审计*合同收尾的输入和输出14.5项目合同索赔处理14.5.1索赔的概念和类型14.5.2索赔的构成条件和依据*合同索赔的构成条件*合同索赔的依据14.5.3索赔的处理*索赔流程*索赔审核*索赔事件处理的原则14.5.4合同违约的管理*对建设单位违约的管理*对承建单位违约的管理*对其他类型违约的管理15.项目采购管理15.1采购管理的相关概念和主要过程15.2编制采购计划15.2.1编制采购计划的输入15.2.2用于采购计划编制工作的技术和方法*自制/外购分析*专家判断*市场调研*会议15.2.3编制采购计划的输出*采购计划*采购工作说明书*采购文件(方案邀请书(RFP)、报价邀请书(RFQ)、询价计划编制过程常用到的其他文件)*供方选择标准*自制/外购决策*变更申请15.2.4工作说明书(SOW)*工作说明书概念*工作说明书内容要点15.3实施采购15.3.1采购方式*招标方式*其他采购方式(竞争性谈判、单一来源采购或询价)15.3.2实施采购的输入15.3.3实施采购的方法和技术*投标人会议*建议书评价技术*独立估算*专家判断*刊登广告*分析技术*采购谈判15.3.4实施采购的输出15.4招投标15.4.1招标人及其权利和义务15.4.2招标代理机构15.4.3招标方式15.4.4招标程序15.4.5投标15.4.6开标、评标和中标15.4.7供方选择15.4.8相关法律责任15.5控制采购15.5.1控制采购的概念15.5.2控制采购的输入15.5.3控制采购的工具和技术15.5.4控制采购的输出15.5.5结束采购16.信息(文档)与配置管理16.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理16.1.1信息系统项目相关信息(文档)的含义和种类16.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法*文档书写规范*图表编号规则*文档目录编写标准*文档管理制度16.2配置管理16.2.1配置管理有关概念*配置项*配置项状态*配置项版本号*配置项版本管理*配置基线*配置库*配置库权限设置*配置控制委员会*配置管理员*配置管理系统16.2.2制定配置管理计划16.2.3配置标识16.2.4配置控制*配置控制概念和主要任务*基于配置库的变更控制16.2.5配置状态报告16.2.6配置审计16.2.7发布管理和交付17.项目变更管理17.1项目变更基本概念17.1.1项目变更的含义和分类17.1.2项目变更产生的原因17.2变更管理的基本原则17.3变更管理角色职责与工作程序17.3.1角色职责*变更申请人*项目经理*变更控制委员会(CCB)*变更实施人*配置管理员17.3.2工作程序*提出变更申请*变更影响分析*CCB审查批准*实施变更*监控变更实施*结束变更17.4项目变更管理的注意事项17.4.1变更管理操作要点17.4.2变更管理与其他项目管理要素之间的关系*变更管理与整体管理*变更管理与配置管理18.项目风险管理18.1风险和项目风险管理基本知识18.1.1风险的含义和属性18.1.2风险的分类18.1.3项目风险管理的含义和主要内容18.2规划风险管理18.2.1规划风险管理的输入18.2.2规划风险管理的工具和技术18.2.3规划风险管理的输出18.3风险识别18.3.1风险识别的参与者和原则18.3.2风险识别的输入18.3.3风险识别的工具和技术18.3.4风险识别的输出18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析的输入18.4.2定性风险分析的工具和技术*风险概率和影响评估*概率和影响矩阵*风险数据质量评估*风险分类*风险紧迫性评估*专家判断18.4.3定性风险分析的输出18.5定量风险分析18.5.1定量风险分析的输入18.5.2定量风险分析的工具和技术*数据收集和展示技术*定量风险分析和建模技术(敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟)*专家判断18.5.3定量风险分析的输出18.6规划风险应对18.6.1规划风险应对的输入18.6.2规划风险应对的工具和技术*消极风险(威胁)的应对策略(规避、转移、减轻、接受)*积极风险(机会)的应对策略*应急应对策略*专家判断18.6.3规划风险应对的输出18.7监控风险18.7.1监控风险的输入18.7.2监控风险的工具和技术*风险再评估*风险审计*偏差和趋势分析*技术绩效测量*储备分析*会议18.7.3监控风险的输出19.信息系统安全管理19.1信息安全管理19.1.1信息安全基本知识*信息安全定义*信息安全属性19.1.2信息安全管理的内容19.2信息系统安全19.2.1信息系统安全的概念19.2.2信息系统安全属性19.2.3信息系统安全管理体系*信息系统安全管理的内容*技术体系*管理体系19.3物理安全管理19.3.1计算机机房与设施安全19.3.2技术控制*检测监视系统*人员进/出机房和操作权限范围控制19.3.3环境与人身安全19.3.4电磁泄露防护19.4人员安全管理19.4.1安全组织19.4.2岗位安全管理19.4.3离岗人员安全管理19.5应用系统安全管理19.5.1应用系统安全管理实施19.5.2应用系统运行中的安全管理*系统运行安全审查目标*系统运行安全与保密的层次构成*系统运行安全检查与记录*系统运行管理制度19.5.3应用软件维护安全管理*应用软件维护活动的类别*应用软件维护的安全管理目标*应用软件维护的工作项*应用软件维护的执行步骤19.6信息安全等级保护19.6.1信息安全保护等级19.6.2计算机网络系统安全保护能力等级20.知识产权管理20.1知识产权概念及其内容20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的范围和内容21.法律法规和标准规范21.1法律21.1.1法律基本概念21.1.2有关法律*合同法*招投标法*著作权法*政府采购法21.2标准和标准化21.2.1标准化机构21.2.2标准分级21.2.3标准类型、代号和名称21.3系统集成常用技术标准21.3.1基础标准*软件工程术语GB/T11457-2006*信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB1526-1989*信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T14085-199321.3.2开发标准*信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2007*软件支持环境GB/T15853-1995*软件维护指南GB/T14079-199321.3.3文档标准*软件文档管理指南GB/T16680-1996*计算机软件产品开发文件编制指南GB/T8567-2006*计算机软件需求规格说明规范GB/T9385-200821.3.4管理标准*计算机软件配置管理计划规范GB/T12505-1990*软件工程产品质量GB/T16260-2006*计算机软件质量保证计划规范GB/T12504-1990*计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-200822.专业英语22.1具有工程师所要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇23.项目管理工程师岗位职业道德规范考试科目2:系统集成项目管理应用技术1.项目立项1.1项目可行性研究1.1.1项目机会研究1.1.2可行性研究的内容1.1.3可行性研究的步骤1.1.4可行性研究的方法1.1.5可行性研究报告的编制1.2项目评估与论证1.2.1项目评估的输入1.2.2项目评估的程序和方法1.2.3项目评估的内容1.2.4成本效益分析1.2.5编制项目评估论证报告1.3建设方的立项管理1.4承建方的立项管理2.采购管理和合同管理2.1采购管理2.1.1采购的方式和过程2.1.2招标和投标2.2合同管理3.项目启动3.1项目启动的过程和技术3.2制订项目章程3.3选择项目经理4.管理项目资源4.1项目人力资源管理4.2项目成本管理5.项目规划5.1制定项目的进度管理计划5.2制定项目的质量管理计划5.3制定项目的风险管理计划5.4制定项目的管理计划6.项目实施6.1执行项目沟通计划6.2项目绩效检查与评估6.3项目团队建设6.4管理项目干系人6.5信息(文档)管理与配置管理6.6执行采购计划7.项目控制7.1项目监督和控制的工具、技术和方法7.2整体变更控制7.3范围控制7.4进度控制7.5成本控制7.6质量控制7.7风险控制7.8技术评审与管理评审8.项目收尾8.1项目验收8.2项目总结8.3合同收尾8.4人员转移8.5项目后评价9.信息系统服务管理9.1制定信息系统的服务管理计划9.2执行信息系统的服务管理计划9.3信息系统的运行维护过程的监控9.4信息系统服务管理的持续改进

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2018-05-08 普职在线 发布于

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2018-04-13 普职在线 发布于

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